ISTILAH-ISTILAH INSURANS yang ejen2 sendiri seringkali keliru:
WAITING PERIOD - Tempoh yang perlu dilepasi sebelum coverage insurans bermula. Contoh, waiting period 120 hari. Penyakit wujud selepas 120 hari baru covered. Kalau wujud sebelum tu, tak covered.
COOLING OFF PERIOD - tempoh bertenang di mana pelanggan boleh teliti polisi insurans dalam masa 14 hari dan membatalkan polisi tersebut jika tak suka. Coverage akan dibatalkan dan caruman akan dipulangkan semula
GRACE PERIOD - tempoh ihsan yang diberikan jika lewat bayaran caruman dari tarikh renewal. Contoh jika bayar dalam masa 30 hari dari tarikh renewal, polisi masih hidup dan tidak lapsed. Jika bayar selepas 30 hari lewat, polisi akan lapsed.
CO-TAKAFUL - pembayaran bersama yang dikenakan setiap kali buat tuntutan. Contoh medical kad kenakan co-takaful 10%, setiap kali masuk hospital. Maka 10% dari bil rawatan perlu ditanggung sendiri
CO-PAYMENT - pembayaran bersama yang dikenakan ke atas bil-bil perubatan lain (selain kos bilik & makan minum) bila pelanggan suka-suka upgrade bilik wad melebihi dari had harian yang dibenarkan. Contoh had harian Room & Board adalah 250 sehari. Masuk bilik RM300 sehari. Maka caj perbezaan bilik setiap hari RM50 akan dikenakan, ditambah dengan 10% dari bil bil lain.
